名物露天風呂と空中大浴場　登別　石水亭

ご予約・プランに関して

○お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか？

どのようなお祝い事なのかを教えていただければ、別途料金となりますが、ホールケーキや花束の手配も行っております。
 ※ホールケーキ2,100円（約15cm）、花束は3,500円から承ります。お出しするタイミングや演出のご希望がございましたら、お気軽にご相談ください。
また、還暦などのチャンチャンコもご用意しております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
詳しくはこちらをご覧下さいませ。

○チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください？

チェックインは基本的には、14：30～となっております。
(一部プランで12：00～のもございます)
チェックアウトは全プラン10：00でございます。

○チェックアウトの延長は可能ですか？

チェックアウトの延長は、最大12時まで可能です（1時間延長でおひとり様1,000円増し）
※週末、連休日はご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承ください。

○小学生未満の子供料金はおいくらですか？

当館のお子さま料金は以下の通りです。

0歳〜3歳未満	無料（浴衣、ハブラシ等の備品はつきません）
3歳以上小学生未満	夕食＆布団なし…2625円(添い寝・親御さんと同食)

○赤ちゃんや幼児連れでも大丈夫？

はい。大丈夫です。

お食事について

○お食事のお時間は何時まで大丈夫ですか？

基本的なお食事のお時間をご案内致します。

夕食開始の目安	17時30分〜21時00分（チェックインが19時以降の場合はご一報願います）  ただし、ドリンクメニューのラストオーダーは20時30分となっております
朝食開始の目安	6時45分〜9:00

○食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか？

事前にアレルギー食材を教えていただければ、対応させていただきます。

○夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか？

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

○子供の料理について詳しく教えてください。

小学生のお子様は大人と同じメニューになります。ご要望がございましたら、お子様ランチへのご変更も承ります。
 ※有料幼児のお子様は『お子様ランチ』での対応となります。

お部屋・館内設備について

○館内は禁煙ですか？

基本的にパブリックスペースでの喫煙はご遠慮いただいておりますが、玄関口・売店横電話ｂｏｘそばに喫煙スペースを設けております。

○禁煙の客室はありますか？

禁煙室は辛夷館6階全フロアと銀杏館6階リラクゼーションルーム・5階の一部をご用意しております。事前にご一報いただければこの部屋以外でも、前日まで他のお客様がご利用していないお部屋を優先してご案内する事も可能です。

○館内の携帯電話の電波状態はいかがですか？

機種により、電波状況に違いがございます。

docomo	電波状態良好です
au	一部電波が弱い場所がありますが、良好です
softbank	一部電波が弱い場所がありますが、良好です

○ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか？

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

○○コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか？

はい大丈夫です。持ち込んだお飲物などを冷やすため、各客室に小さな冷蔵庫を備え付けてあります。こちらはご自由にご利用ください。

お風呂・貸切り露天風呂について

○予約しなくても、当日の立寄り入浴はできますか？

もちろん立寄り入浴は大歓迎です。ただし、ご利用時間は基本的に11時〜18時となっております。
ご入浴料金は大人700円、小学生350円、小学生未満は無料です。

○貸切露天風呂について料金や利用時間を教えてください。

基本的には完全予約制でございます。
ご予約の際お電話もしくはインターネットで申し込む際に「お客様記入欄」がございますので、そちらにご希望のお時間をお書き添えくださいませ。ですが、当日空いているお時間がございましたら、当日のご案内も承ります。
ご利用に関する詳細はこちらをご参照ください。

○お風呂は全部で何カ所ありますか？

大浴場が２カ所、貸切り露天風呂が１カ所、自由にご利用できる足湯が１カ所ございます。

大浴場	銀杏館大浴場・・・内風呂、露天風呂辛夷館大浴場・・・内風呂のみ
貸切風呂	癒し処「なごみ」にて5箇所（専用シャワールーム、湯あがりラウンジ付き）  ※貸切風呂に関しては上記Q＆Aをご参照ください

○バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか？

もちろん大丈夫です。
事前にお部屋には、フェイスタオルとバスタオルをおひとり様に１セットご用意しておりますが、交換ご希望の際フロントまでお声がけいただければ対応させていただきます。

サービスについて

○パソコンの貸出しはありますか？また、インターネットは利用できますか？

各お部屋への貸出は行っておりませんが、ロビーにてパソコンを設置しております(有料)。
インターネットも使えますので、ご自由にご利用ください。（1階ロビーのみ無線LAN対応）

○乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか？

離乳食の温めに関しては、お声がけいただければ電子レンジをご自由にご利用いただけます。

○ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか？

通常お部屋のポットにお湯を用意しております。お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応させていただきます。

○子ども用の浴衣はありますか？

はい、ございますが、浴衣ではなく、野口観光オリジナルの「ゆぱっちゃ」でございます。寸法は各サイズご用意しております。サイズが合わない場合、ご交換などもいたしますので、フロントにてお申し付け下さいませ。

○マッサージ料金と営業時間について教えてください。

こちらのページをご参照くださいませ。

○クレジットカードの利用は可能でしょうか？

一部クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。

アクセス・周辺情報について

○高速道路を使った場合どのICが近いですか？

当館は道央自動車道の登別東をご利用いただくのが１番近くなっており、降りてから20分程で当館に到着いたします。

○ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか？

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
 以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本［高速道路料金検索］　http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

○高速道路を降りてから宿までの道順は？

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。詳しくは「アクセス」ページをご参照ください。

○駐車場は有料ですか？無料ですか？

当館の駐車場は無料です。約60台ほど駐車可能です。

○送迎バスの予約はどうやってすればいいですか？

ご予約の際にお申し付けいただくか、もしくはお電話・メールにて承ります。
インターネットよりご予約の際は、お客様記入欄にご記載いただいてもかまいません。

○乗り場は、どこですか？

札幌発：札幌駅北口の中央出口(鐘の広場・ドトールコーヒーそばの出口)の外にて、乗車受付を行なっております。黄色い「野口観光」と書かれたｽﾀｯﾌのものがおりますので、お声掛け下さいませ。
新千歳発：新千歳空港到着ロビー・アミューズメント北海道カウンターにて受付。
詳しくは送迎バスについてのページをご覧下さいませ。

○バスは、何色ですか？石水亭と書かれていますよね？

バスに関しては、当社の持ち合いのものではないので、「石水亭」とはかかれておりません。
乗車受付をし、皆様がそろい次第、バス乗り場へご案内をしております。
詳しくは送迎バスについてのページをご覧下さいませ。

○宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか？

当館から車で10分程の距離にある、セブンイレブンに、セブン銀行のATMがございます。

○近くにコンビニエンスストアはございますか？

お車で10分程のところにセブンイレブン、セイコーマートがございます。

○最寄り駅までの送迎はできますか？

あいにく、登別駅からはご自身でのご移動をお願いしております。
詳しくは「アクセス」ページをご覧下さいませ。