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宿泊・客室

チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは14時30分から、チェックアウトは10時まででございます。

チェックアウトの延長は可能ですか?

有料にて承ります。予め事前にお問い合わせ下さい。但し、混雑状況によりご案内でき兼ねる場合がございます。

お部屋のタイプと定員は?

和洋室、洋室(ダブル/ツイン)、和室、大部屋(和室)をご用意しております。
和洋室は5名様、洋室は2名様、和室は2~4名様、大部屋は最大10名様定員でございます。

禁煙の客室はありますか?

辛夷館に44室、銀杏館に23室、桜館に12室ご用意しております。
先約順での承りとなりますので、ご希望に添えない場合は消臭にて対応させて頂いております。

浴衣のサイズを教えて下さい。

大人用は、S・M・L・LL・3Lの5種類、子供用はM・Lの2種類をご用意しております。

大人用
[S] 140-150cm、[M] 150-165cm、[L] 165-180cm、[LL] 180-190cm、[3L] 190-205cm
子供用
[M] 100-125cm、[L] 125-150cm
客室に金庫はありますか?

全客室に鍵式のものをご用意しております(無料)。
また、フロントでも貴重品のお預かりを承っております。

お部屋にお風呂はありますか?

ほぼ全客室、お風呂とトイレが一緒のユニットバス設備となっておりますが、一部のシャワーのみの客室がございます。

お部屋の設備は?

地デジ対応テレビ、冷蔵庫、冷暖房設備(温度調節不可)※夏は扇風機全室設置などのご用意がございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。

冷蔵庫の大きさはどれくらいですか?

約50リットルでございます。
お部屋によって大きさが異なる場合もございます。 中には飲料水のみご用意しております。
どうぞご自由にご利用下さい。

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

はい大丈夫です。上記、冷蔵庫をご自由にご利用下さい。
※お食事会場への持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承下さいませ。

お部屋のアメニティは?

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、ソーイングセット、バスタオル、フェイスタオルなどのご用意がございます。

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。

ドライヤー・タオルはありますか?

タオル・バスタオルに関しては客室内にご用意しております。
ドライヤーは大浴場脱衣所にご用意しております。
また、フロントでも貸し出しをしております。数に限りがございますので、必要なお客様は事前にお問い合わせ下さいませ。

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お子様

子供の料金について教えて下さい。

当館のお子様料金は以下の通りです。

0歳~3歳未満
無料(浴衣、ハブラシ等の備品はつきません)
3歳以上小学生未満
夕食&布団なし:2,700円(添い寝・親御さんと同食)
お布団のみのご利用:3,240円
乳幼児を連れて行きたいのですが、離乳食の温めサービスはしてますか?

離乳食の温めに関しては、お声掛けいただければ電子レンジをご自由にご利用いただけます。

ミルクを作るためのお湯は用意していただけますか?

通常お部屋のポットにお湯をご用意しております。
お湯が足りないなど、不都合がございましたら、すぐにフロントで対応いたします。

子ども用の浴衣はありますか?

はい、ございます。寸法は各サイズご用意しております。詳しくはこちらをご参照下さい。
サイズが合わない場合、交換などもいたしますので、フロントにてお申し付け下さいませ。

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食事・レストラン

バイキングレストラン会場の営業時間を教えて下さい。
夕食
17時30分~21時(20時30分ラストオーダー)
※ご到着のお時間が19時を過ぎる場合はホテルまでご一報下さいませ。
朝食
6時45分~9時
※お日にちによって、時間に変動のある場合もございます。
チェックインの際にご確認下さいませ。
桜房の食事の時間を教えて下さい。

17時30分~21時でございます。
※お日にちによって、時間に変動のある場合もございます。

蔵の食事の時間を教えて下さい。

18時~21時でございます。
※お日にちによって、時間に変動のある場合もございます。

夕食、朝食のバイキングの内容を教えて下さい。

「ライブレストラン銀杏」でのバイキングは、和食、洋食、中華など、バラエティバイキングでございます。
のぐち北湯沢ファームの採れたて野菜もふんだんに使っています。
人気は、シェフ実演のコーナー。
天ぷらやお肉など、目の前で作るできたてをお渡ししております。
季節により工夫を凝らした新メニューも登場。スイーツも多彩です。

※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。

桜房の食事の内容を教えて下さい。

食事内容についてはこちらをご参照下さい。
※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。
※食事会場のお席の都合上、5名様以上でご利用の場合は事前にホテルへお問い合わせをお願いいたします。

蔵の食事の内容を教えて下さい。

食事内容についてはこちらをご参照下さい。
※料理内容は宿泊時期・仕入等の都合により変更になる場合がございます。
※食事会場のお席の都合上、5名様以上でご利用の場合は事前にホテルへお問い合わせをお願いいたします。

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

バイキングでは、会場において食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけるよう、
アレルギー特定原材料(2015年現在7品目)の表示を行い対応をさせて頂いております。
食物アレルギーをお持ちのお客様がいらっしゃいましたら、予約・フロント・レストラン スタッフ等までお申し出ください。
可能な限りの対応をさせて頂きます。

尚、御留意いただきたい事項といたしまして、
野口観光グループでは食物アレルギー対応食においても、完全に分離された施設での調理ではないため、
十分な注意を払っておりますが、調理器具・器材・手などを介したアレルゲン物質の二次混入を否定できません。
使用食材については製造元からの情報に基づいております。
重篤な食物アレルギー症状をお持ちのお客様には安全のためお断りする場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
石水亭予約センター TEL:0143-84-2255(受付時間9時~20時)

ダイニング処桜房のテーブルセット/食事処 蔵の懐石料理は、
アレルギー食材、食べられない食材等お教え頂ければ、できるだけメニューを調整させて頂きます。
ご宿泊日の3日前までにご連絡をお願い致します。こちらからお知らせいただいても結構です。

夕食や朝食で食べ残したものを、テイクアウトすることはできますか?

申し訳ございません。当館では衛生管理上の理由により、テイクアウトを一切お断りしております。

子供の料理について詳しく教えて下さい。

基本的には、バイキング・桜房は大人様と同じ内容をご用意しております。

夕食時、飲み放題の用意はありますか?

アルコールやソフトドリンクの飲み放題をご用意しております。
バイキングの場合は60分間、お一人様2,160円(税抜2,000円)で承っております。

※飲み放題はグループ単位でご利用頂いております。予め、ご了承下さい。

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入浴・風呂

温泉の泉質について教えて下さい。

石水亭の泉質は、硫黄泉<硫化水素型>(弱酸性・低張性・高温泉)でございます。
硫化水素ガス特有のニオイと乳白色なのが特徴で、血管拡張の効果があります。
効能は、高血圧、動脈硬化、糖尿、慢性皮膚病等でございます。

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

ご宿泊の方は深夜2時~3時の清掃時間以外、ご入浴頂けます。
当館、男女の入れ替えはございません。
日中、曜日指定で清掃(お湯の入れ替え)がございます。詳しくは下記をご参照下さい。

月曜日
【銀杏】女子大風呂:10時~13時30分の間はご入浴頂けません
火曜日
【銀杏】男子大風呂:10時~13時30分の間はご入浴頂けません
水曜日
【辛夷】女子大風呂:10時~13時30分の間はご入浴頂けません
木曜日
【辛夷】男子大風呂:10時~13時30分の間はご入浴頂けません
金曜日
【銀杏】女子中風呂:10時~13時30分の間は中風呂以外はご入浴頂けます
土曜日
【銀杏】男子中風呂:10時~13時30分の間は中風呂以外はご入浴頂けます

※その他、昼夜問わず不定期に清掃作業を行う場合がございます。予めご了承ください。

お風呂は全部で何カ所ありますか?

大浴場が辛夷館8階と銀杏館7階の2カ所、露天風呂が銀杏館のみで1カ所ございます。
辛夷館、銀杏館共にサウナも備え付けております。
2カ所の湯めぐりをお楽しみ下さいませ。
詳しくはこちらをご参照下さい。

温泉利用時、タオル等必要ですか?

タオル・バスタオルに関しては脱衣室にご用意がございません。
お部屋にご用意しておりますので、そちらをご持参の上お越し下さいませ。

バスタオルが汚れてしまった場合、取り替えてもらえますか?

もちろん大丈夫です。
お部屋には事前にフェイスタオルとバスタオルをおひとり様に1セットご用意しておりますが、
交換をご希望の際フロントまでお声掛けいただければ対応いたします。

日帰り入浴は行っていますか?

はい、行っております。詳しくはこちらをご参照ください。

貸切風呂はありますか?

桜館地下1階の癒し処「なごみ」にて全5室、ご用意しております。
ご利用時間は15時から23時で、1時間刻みでご案内しております。

貸切風呂について料金や利用時間を教えて下さい。

料金は50分利用、1室3,240円(税抜3,000円)でございます。

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アクセス・駐車場

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

当館は道央自動車道の「登別東IC」をご利用いただくのが最も近くなっており、降りてから左折してして約25分程で当館に到着いたします。

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

お客様がご利用になるICによって料金が異なります。
以下のサイトで検索可能ですのでご参照いただければ幸いです。
NEXCO東日本[高速道路料金検索]http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop

高速道路を降りてから宿までの道順は?

運転中少しでも不安になりましたら、当館にご連絡いただければ対応させていただきます。
詳しくはこちらをご参照ください。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

当館の駐車場は無料です。約100台ほど駐車可能です。

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

こちらから当日の天気や路面状況をご確認できます。
安全運転でお気をつけてお越しください。

送迎バスは運行していますか?

札幌駅・新千歳空港より送迎バスを毎日運行しております。
詳しくはこちらをご参照ください。

送迎バスをご利用希望のお客様は、ホテル(TEL:0143-84-2255)へ直接ご予約をお願い致します。
メールでのご連絡はこちらからお願いします。
石水亭予約センターの受付時間は9:00~20:00です。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

※新千歳空港発着便をご利用の方はお一人様につき片道500円(税込)を頂戴します。
※お支払いは当日フロントにてお願いいたします。

送迎バスの予約はどうやってすればいいですか?

送迎バスをご利用希望のお客様は、ホテル(TEL:0143-84-2255)へ直接ご予約をお願い致します。
メールでのご連絡はこちらからお願いします。
石水亭予約センターの受付時間は9:00~20:00です。
バスのお席は満席になり次第受付を終了いたしますので予めご了承くださいませ。

乗り場は、どこですか?
【札幌駅発】
札幌駅北口・鐘の広場にて、乗車受付を行なっております。
黄色い「野口観光」と書かれた上着・Tシャツ等を着たスタッフがおりますので、お声を掛けて下さいませ。
【新千歳空港】
新千歳空港1階到着ロビー、日本航空(JAL)4番到着口と5番到着口の間の国内線ツアーデスク
アミューズメント北海道カウンターへお越しください。

詳しくはこちらをご参照ください。

バスは、何色ですか?石水亭と書かれていますよね?

送迎バスは委託するバス会社によって様々でございます。
その為、何色であるかはご案内致しかねます。ご了承下さいませ。
無料送迎バスには、「登別 石水亭行き」と書かれております。

最寄り駅までの送迎はありますか?

あいにくですが、ご自身でのご移動をお願いしております。
詳しくはこちらをご参照ください。

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館内施設・設備

何階建ての建物ですか?

当館は辛夷館8階、銀杏館7階、桜館4階からなるホテルでございます。

館内は禁煙ですか?

基本的にロビーなどの共同スペースでの喫煙はご遠慮いただいておりますが、
辛夷館1Fの売店横と玄関口に、喫煙スペースを設けております。

バリアフリーの状況と車椅子について教えて下さい。

バリアフリー専用のお部屋はご用意しておりませんが、
車椅子をご利用のお客様等、ベットが必要な場合は洋室もしくは和洋室のお部屋をご用意しております。
状況によってはご案内できない場合もございますので、事前にお問合せ下さい。
また、バリアフリー対応のお手洗いを桜館1Fに1カ所ご用意しております。
車椅子は3台ご用意があり、無料で貸出しております。
状況によっては貸出できない場合もございますので、事前にお問合せ下さい。

館内施設の営業時間について教えて下さい。

辛夷館地下1階にご用意している施設

茶処「紫苑-しおん」
酒類、清涼飲料水等も含め、通常価格にて販売しておりますのでぜひともご利用ください。
【営業時間】7時~10時 16時~21時
カラオケバー「花水木-はなみずき」
最大50名まで入る広いホールVIPルームを5R完備。
カクテル片手に個室でちょっと大人の雰囲気を味わいたい方にオススメです。
【営業時間】20時~24時(ラストオーダー23時30分)
カラオケBOX「草笛-くさぶえ」
楽しいカラオケタイム。ご家族、お仲間でお楽しみ下さいませ。
【営業時間】18時~24時(最終受付23時)
酒房茶屋「蛍草-ほたるぐさ」
お風呂上りに軽く一杯も良し、じっくりと地酒を堪能するのも良し、登別名物地獄ラーメンも好評です。
【営業時間】19時~24時(ラストオーダー23時30分)
おみやげ処「鬼灯-ほおずき」
北海道ならではの蟹や鮭、登別限定のお菓子・鬼グッズなど多数取り揃えております。
また、コンビニコーナーを設けジュース、菓子スナック類、日用雑貨もご用意しております。
【営業時間】7時~10時、16時~22時
館内で遊べる場所はありますか?

辛夷館地下1階にゲームコーナー「手鞠花-てまりばな」がございます。
営業時間は16時~23時でございます。
内容はクレーンゲーム、スロットゲーム、太鼓の達人などでございます。

カラオケはありますか?

辛夷館地下1階にカラオケバー「花水木-はなみずき」、カラオケBOX「草笛-くさぶえ」がございます。

プールはありますか?

申し訳ございませんが、プールは設けておりません。

コインランドリーはありますか?

申し訳ございませんが、コインランドリーは設けておりません。

エステやマッサージコーナーはありますか?

桜館地下1階にエステ・マッサージコーナーがございます。

マッサージ料金と営業時間について教えて下さい。

ご利用時間は15時~23時でございます。 料金・内容等についてはこちらをご覧下さい。

自動販売機はありますか?

ソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございます。料金等は下記の表をご参照下さい。

ソフトドリンクペット 500ml
160円(税抜149円)
ソフトドリンク缶
130円(税抜121円)
ビール 350ml
240円(税抜223円)
ビール 500ml
310円(税抜288円)
缶酎ハイ
170円(税抜158円)
お部屋で使用できる遊具はありますか?

麻雀、将棋、囲碁をご用意しております。
いずれも数に限りがございますので、必要なお客様は事前にご予約下さいませ。
麻雀セット(1セット):3,564円(税抜3,300円)(1泊)
麻雀卓のみ(1セット):1,620円(税抜1,500円)(1泊)
将棋、囲碁(1セット):1,620円(税抜1,500円)(1泊)

館内での催し物はありますか?

【ビンゴゲーム大会】
1階ロビーにて20時30分からビンゴゲーム大会を行っております。
参加は、カード1枚500円(税抜463円)でございます。
※開催の時間、料金は異なる場合もございますのでフロントにお問合せ下さいませ。

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その他

保養所契約利用券・互助会などの利用について。

ご契約のある補助券・利用券は、ホテルへ直接のお電話・公式ホームページからのご予約の他、
旅行会社や宿泊予約サイトからのご予約でも可能です。
ただ、精算時現金でお支払いいただける方に限ります。クレジットカードをご利用される場合は、
補助券・利用券のご利用は不可となりますので予めご了承ください。

荷物を先に送りたいのですが。

フロントにてお預かりいたします。
お荷物の伝票に、『ご予約者・ご宿泊者氏名』と『ご宿泊日』を必ず明記してください。
■送付先■
〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203-1
登別温泉 登別 石水亭 フロント気付

荷物を預かってもらえますか?

チェックイン前やチェックアウト後にフロントにてお荷物をお預かりしております。
お気軽にフロントスタッフへお声をかけてください。
※貴重品の種類によってはお断りする場合もございます。

パソコンの貸出しはありますか?また、インターネットは利用できますか?

パソコンの貸出は行っておらず、また各お部屋でのインターネット接続もできかねます。
ロビーとお部屋でWi-Fi利用可能となっておりますので、無線LAN対応可能のパソコン、スマートフォンは無料でご利用いただけます。

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

下記クレジットカードの利用が可能です。以下の一覧をご参照ください。
クレジットカード会社一覧

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

無料でご用意できるもの、有料にて承っているものとございます。
詳しくはこちらをご参照ください。

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

有料にて承っております。ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡をお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

還暦や古希など長寿のお祝い用に、ちゃんちゃんこ・帽子・座布団の3点セットを無料でお貸ししております。
数に限りがございますので事前にお問合せをお願いします。
詳しくはこちらをご参照ください。

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?

機種により、電波状況に違いがございます。

docomo
電波状態良好です。
au
一部電波が弱い場所がありますが、良好です。
softbank
一部電波が弱い場所がありますが、良好です。

客室内におきましてはWi-Fi接続環境が整っております。Wi-Fi接続可能の機種をご利用の場合は、是非ご利用ください。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

当館から車で5分程の距離に、セブンイレブン、セイコーマートがございます。

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

銀行はございませんが、お車で5分程の距離にあるセブンイレブン内にATMがございます。

登別温泉の観光情報を教えてください。

こちらのページをご確認下さい。

石水亭へ直接お問合せしたい。

お電話は0143-84-2255(予約)予約お問合せは9時~20時までの承りとなります。
メールはこちらからお願いします。

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