銀杏館の露天風呂改修工事について
いつも、登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
銀杏館の露天風呂につきまして休館に伴い改修工事を行っておりましたが、
工事の延長が下記詳細にて決定いたしました。
お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
【工事期間】
6月1日(月)14時30分～6月13日(土)14時30分
・13日宿泊のお客様よりご利用頂けますが、予定が変更になる場合もございます。
※銀杏館大浴場(内湯)・辛夷館大浴場につきましては通常通りご利用頂けます。
6月度新千歳空港発着送迎シャトルバス運休のお知らせ
いつも、登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度新型コロナウイルスの影響により下記期間の新千歳空港発着送迎バスの運休をさせて頂きます。
【運休期間】
2020年6月1日（月）～2020年6月30日（火）
※現在までに頂いている予約につきましては、別途お手配を致します。
お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策について
いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。
野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。
【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
・エントランス ・フロント ・レストラン（お食事処） ・宴会場
・各階のエレベーター前 ・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底（サービススタッフが噴霧スプレーを所持）
１）ブッフェ（バイキング）レストラン内
①器具備品類（６０分間隔での消毒）
・取手 ・蓋 ・スイッチ ・トング ・レードル ・料理台 等
②お客様ご利用後（テーブルリセット時）
・テーブル ・椅子 ・テーブル上の備品類（醤油、塩コショウ、楊枝）等
２）大浴場
・脱衣かご ・ロッカー ・鍵 ・ドライヤー ・蛇口 ・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
３）トイレ（お手洗い）
・トイレ（お手洗い）の清掃、消毒（次亜塩素酸溶液）を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■売店の試食
・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒（次亜塩素酸溶液）を行っております。
【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。
野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。
【6月1日～】全施設営業再開のお知らせ
日頃より野口観光グループをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、可能な限りの営業自粛と安全確保の準備として実施致しておりました臨時休館につきまして、
お客様にご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
この度、弊社におきましても2020年6月1日（月）チェックインより営業を再開させて頂きます。
【対象施設】
登別地区
登別 石水亭
望楼NOGUCHI登別
洞爺地区
絶景の湯宿 洞爺湖畔亭
源泉の湯宿 ごきらく亭
ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート
北湯沢地区
緑の風リゾート きたゆざわ
きたゆざわ 森のソラニワ
北湯沢湯元温泉郷 ホロホロ山荘
札幌・定山渓地区
定山渓 章月グランドホテル
層雲峡地区
層雲峡 朝陽亭
層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル
函館・湯の川地区
函館湯の川温泉 湯元啄木亭
望楼NOGUCHI函館
HAKODATE 海峡の風
苫小牧地区
新苫小牧プリンスホテル「和～なごみ」
室蘭地区
室蘭プリンスホテル
第二プリンスホテル室蘭ビュー
箱根地区
きたの風茶寮
湯河原地区
海石榴 つばき
山翠楼 SANSUIROU
源泉のお宿 湯河原千代田荘
尚、営業再開以降に関しましても「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づき安全衛生面に最大限配慮致しながらご対応させて頂きます。
お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
野口観光グループ
館内営業の変更について
いつも登別石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、お客様の安全と安心を第一に考慮し、館内営業のお時間変更と一部休止を決定いたしました。
〇レストラン営業時間変更
夕食：18：00～20：30
朝食：7：30～9：00
〇売店営業時間変更
夜：16：00～21：30
朝：営業休止
〇BAR「花水木」及びカラオケBOXの営業休止
〇酒房茶屋「蛍草」の営業休止
日頃ご利用頂いているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
※上記営業時間以外にも状況により一部変更とさせて頂く場合がございます。
幼児施設入館料変更のお知らせ
いつも登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
2020年4月1日(水)より当館をご利用されるお客様につきましては、
幼児施設入館料を変更させて頂く事となりましたのでご案内致します。
変更内容につきましては、以下の通りでございます。
2020年3月31日迄 → 2,500円(消費税別)
2020年4月1日より → 3,000円(消費税別)
お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦下さいませ。
今後とも、登別石水亭をご愛顧下さりますよう、宜しくお願い申し上げます。
プラン内容変更についてのお知らせ
いつも登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
3月1日(日)より提供予定でした【イランカラプテ♪鬼’ｓバイキング☆春の陣】でございますが、諸般の事情により提供中止になることになりました。
一部料理内容を変更させて頂き【大地の目覚め！春の味覚を食べ尽くす♪鬼’ｓバイキング☆春の陣】にて提供させて頂く事となりました。
お客様におかれましては、急な変更にてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後とも、登別石水亭をご愛顧下さりますよう、宜しくお願い申し上げます。
【キャンセルポリシーご変更のお知らせ】
いつも登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日（水）以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
【変更前】
| 不 泊 | 当 日 | 前 日 | 2日前 | 3日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | 15日前 | 20日前 | 30日前 | |
| 1名～14名 | 100％ | 100％ | 50％ | 30％ | 30％ | ||||||||
| 15名～30名 | 100％ | 100％ | 50％ | 30％ | 30％ | 30％ | |||||||
| 31名～100名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 30％ | 30％ | 20％ | 20％ | 10％ | 10％ | |||
| 101名以上 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 30％ | 30％ | 30％ | 15％ | 15％ | 10％ | 10％ | 10％ |
（注） １． ％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
２． 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
３． 団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。
【変更後】
| 不 泊 | 当 日 | 前 日 | 2日前 | 3日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | 15日前 | 20日前 | 30日前 | |
| 1名～14名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | ||||||
| 15名～30名 | 100％ | 100％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | 20％ | |||
| 31名～100名 | 100％ | 100％ | 80％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | |||
| 101名以上 | 100％ | 100％ | 80％ | 80％ | 80％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 50％ | 20％ | 20％ | 10％ |
（注） １． ％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
２． 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく１日分（初日）の違約金を収受します。
３． 団体客（１５名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前｛その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日｝における宿泊人数の１０％〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。
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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら
増税に関するお知らせ
いつも石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
10月1日以降、増税に伴い料金が変動致します。
順次HP上の金額表記を変更して参りますが表記金額と異なる場合がございます。
予め御了承のほどよろしくお願い申し上げます。
石水亭予約センター（TEL：0570-026570）
【野口ポイントカード会員様へ】お誕生月宿泊特典終了のお知らせ
いつも石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長きに渡り「お誕生特典」として、お誕生月にご宿泊されたポイントカード会員様へ
ポイント2倍付与させて頂いておりましたが、
2018年3月31日を以って、終了させていただく運びとなりました。
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
登別温泉
望楼NOGUCHI登別
