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札幌発送迎バスの受付集合場所変更について


いつも登別 石水亭をご利用いただき有難うございます。

札幌駅の改修工事に伴い、札幌駅北口「団体待合所(鐘の広場)」の場所が移転となります。
これに伴い、弊社の札幌発の送迎バスの受付集合場所も変更になります。

【変更日】
2020年9月24日(木)より

【場所】
札幌駅北側・東コンコース
 ※北海道四季彩館札幌東店横

札幌駅北側・東コンコース

変更に伴い、ご不便をおかけする場合もございますが何卒ご了承下さいませ。

9月18日正午より、「Go To トラベルキャンペーン」の東京都適用のご宿泊予約の受付を開始いたします。


いつも野口観光グループをご利用いただき有難うございます。

国土交通省より「Go To トラベルキャンペーン」について、
2020年9月18日(金)の正午より、10月1日(木)以降のご宿泊から、東京都在住のお客様のキャンペーンの適用を開始すると発表がございました。
条件に該当するお客様は、10月1日(木)ご宿泊より、割引適用後の金額にて各ホテルでご精算いただけます。
※支援金上限に達し次第、終了となります。
※9月18日正午以前にご予約のお客様は事前に割引商品への予約の振替や取り直しが必要となります。

▼本キャンペーンに関するお問い合わせは下記の事務局へ▼
「Go To トラベルキャンペーン事務局」
TEL:03-3548-0520
受付時間:平日9時30分~17時

なお、今後、感染状況の著しい拡大があり、東京都の感染の状況がステージ3相当に引き上げられるなどの動きが出てきた場合には、
政府全体の方針に基づき、東京の追加を延期するかどうか、
あるいは、事業開始後に東京を再度対象外とするかどうかの判断が改めて行われますので、その旨ご留意ください。

7月30日より、「Go To トラベルキャンペーン」適用のご宿泊予約の受付を開始いたします。

いつも登別 石水亭をご利用いただき有難うございます。

国土交通省より「Go To トラベルキャンペーン」について、
2020年7月22日(水)のご宿泊から適用を開始すると発表がございました。
弊社グループホテルの施設は、7月17日時点で国が提示するGo To トラベル事業の参加条件を満たしておりますので当事業への参加が決定いたしました。
7月30日(木)以降にご宿泊の予約をされるお客様におかれましては、
割引適用後の金額にて各ホテルでご精算いただけます。
※支援金上限に達し次第、終了となります。

▼本キャンペーンに関するお問い合わせは下記の事務局へ▼
「Go To トラベルキャンペーン事務局」
TEL:03-3548-0520
受付時間:平日9時30分~17時

▼以下、発表概要▼ ※7月29日までの発表概要となります。
・7月29日(水)までのご予約のお客様で、
7月22日(水)から8月31日(月)にチェックインいただくお客様は、
ご宿泊後にご自身で申請を行うことにより割引相当額が還付されると発表されております。
(ご宿泊後、郵送またはオンラインでの申請)
※チェックイン時、ご宿泊者様全員に検温と本人確認を実施いたします。
※9月以降ご宿泊分の還付申請については未定と発表されております。

本件については、情報が更新され次第、当ホームページのお知らせ欄(新着情報)にて
引き続きご案内させていただきます。

【7月30日更新】「Go To トラベルキャンペーン」宿泊割引適用についてのご案内

いつも登別 石水亭をご利用いただき有難うございます。

国土交通省より「Go To トラベルキャンペーン」について、
2020年7月22日(水)のご宿泊から適用を開始すると発表がございました。
弊社グループホテルの施設は、7月17日時点で国が提示するGo To トラベル事業の参加条件を満たしておりますので当事業への参加申請を行います。
申請が通ったホテルより順に、ご予約受付開始とさせていただきます。

▼本キャンペーンに関するお問い合わせは下記の事務局へ▼
「Go To トラベルキャンペーン事務局」
TEL:03-3548-0520
受付時間:平日9時30分~17時

▼以下、発表概要▼ ※7月29日までの発表概要となります。
・7月29日(水)までのご予約のお客様で、
7月22日(水)から8月31日(月)にチェックインいただくお客様は、
ご宿泊後にご自身で申請を行うことにより割引相当額が還付されると発表されております。
(ご宿泊後、郵送またはオンラインでの申請)

※チェックイン時、ご宿泊者様全員に検温と本人確認を実施いたします。
※9月以降ご宿泊分の還付申請については未定と発表されております。

本件については、情報が更新され次第、当ホームページのお知らせ欄(新着情報)にて
引き続きご案内させていただきます。

日帰り入浴の入場人数規制について

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

登別石水亭では新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、
日帰り入浴のお客様の大浴場利用の際に入場人数の制限を実施しております。
制限人数に達した場合はフロントロビーにてお待ちいただく場合がございますので
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

お客様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策について

いつも野口観光グループをご利用頂き、誠にありがとうございます。

野口観光グループでは新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策として、以下について実施しております。
なお、グループ施設をご利用のお客様には手指の消毒等についてスタッフよりお声がけをさせて頂いております。お客様のご理解とご協力をお願い致します。

【お客様の感染防止への取り組み】
■施設内パブリックスペースの消毒液の配置
 ・エントランス ・フロント ・レストラン(お食事処) ・宴会場 
・各階のエレベーター前 ・各トイレ
■お客様が触れる箇所や備品の消毒強化、徹底(サービススタッフが噴霧スプレーを所持)
 1)ブッフェ(バイキング)レストラン内
①器具備品類(60分間隔での消毒) 
・取手 ・蓋 ・スイッチ ・トング ・レードル ・料理台 等
②お客様ご利用後(テーブルリセット時)
 ・テーブル ・椅子 ・テーブル上の備品類(醤油、塩コショウ、楊枝)等
2)大浴場
・脱衣かご ・ロッカー ・鍵 ・ドライヤー ・蛇口 ・ドアノブ等
※ご利用の集中を避けるため、脱衣かごやロッカーの調整をさせて頂くことがございます。あらかじめご了承下さいませ。
 3)トイレ(お手洗い)
  ・トイレ(お手洗い)の清掃、消毒(次亜塩素酸溶液)を強化し、清掃後さらに噴霧による消毒
  ・トイレレバー、ドアノブ、蛇口、便座等の消毒
■お客様の健康状態の確認
・全てのお客様を対象に、検温および海外渡航歴の確認をさせて頂いております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合には保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
※日帰り入浴のお客様についても、健康管理シートへのご記入のお願いをさせて頂いております。ご協力をお願いいたします。
■売店の試食
 ・感染予防の一環として、売店での試食を自粛しております。
■館内の巡回消毒と噴霧器による消毒
 ・館内巡回を実施し、噴霧器による消毒(次亜塩素酸溶液)を行っております。

【従業員の感染防止に対する安全衛生管理】
■マスクと手袋着用と消毒の徹底
 ・感染予防のため、ホテルスタッフがマスクを着用しております。
 ・キッチンの実演スタッフ、料理のセットや補充をするスタッフの手袋着用と消毒の徹底
■手洗い・うがいの徹底
 ・ホテルスタッフに手洗い、うがいの励行と徹底を義務付けております。
■全ホテルスタッフの健康管理
・健康チェックシートを使用し、毎日下痢、嘔吐、咳、熱、腹痛、手指の切り傷などの健康状態を確認しております。

野口観光グループはスタッフ一丸となりコロナ禍を乗り越えてまいります。また、お客様のご理解とご協力を賜りながら、スタッフの高い安全衛生意識を維持し続け、感染症のリスク低減を図り、これからも一人でも多くのお客様に最高の寛ぎ空間をご提供できるよう、今後も追求してまいります。
野口観光グループへのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

上記の各種対応につきまして、お客様のご理解・ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

【6月1日~】全施設営業再開のお知らせ

日頃より野口観光グループをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、可能な限りの営業自粛と安全確保の準備として実施致しておりました臨時休館につきまして、
お客様にご不便・ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げますとともに、多くの皆様からご理解を賜りましたことに深く感謝申し上げます。
この度、弊社におきましても2020年6月1日(月)チェックインより営業を再開させて頂きます。

【対象施設】
登別地区
 登別 石水亭
 望楼NOGUCHI登別

洞爺地区
 絶景の湯宿 洞爺湖畔亭
 源泉の湯宿 ごきらく亭
 ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート

北湯沢地区
 緑の風リゾート きたゆざわ
 きたゆざわ 森のソラニワ
 北湯沢湯元温泉郷 ホロホロ山荘

札幌・定山渓地区
 定山渓 章月グランドホテル

層雲峡地区
 層雲峡 朝陽亭
 層雲峡温泉 朝陽リゾートホテル

函館・湯の川地区
 函館湯の川温泉 湯元啄木亭
 望楼NOGUCHI函館
 HAKODATE 海峡の風

苫小牧地区
 新苫小牧プリンスホテル「和~なごみ」

室蘭地区
 室蘭プリンスホテル
 第二プリンスホテル室蘭ビュー

箱根地区
 きたの風茶寮

湯河原地区
 海石榴 つばき
 山翠楼 SANSUIROU
 源泉のお宿 湯河原千代田荘

尚、営業再開以降に関しましても「新型コロナウイルスをはじめとする感染症対策」に基づき安全衛生面に最大限配慮致しながらご対応させて頂きます。
お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

                                野口観光グループ

館内営業の変更について

いつも登別石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、お客様の安全と安心を第一に考慮し、館内営業のお時間変更と一部休止を決定いたしました。

〇レストラン営業時間変更
夕食:18:00~20:30
朝食:7:30~9:00

〇売店営業時間変更
夜:16:00~21:30
朝:営業休止

〇BAR「花水木」及びカラオケBOXの営業休止

〇酒房茶屋「蛍草」の営業休止

日頃ご利用頂いているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願いいたします。
※上記営業時間以外にも状況により一部変更とさせて頂く場合がございます。

幼児施設入館料変更のお知らせ

いつも登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

2020年4月1日(水)より当館をご利用されるお客様につきましては、
幼児施設入館料を変更させて頂く事となりましたのでご案内致します。
変更内容につきましては、以下の通りでございます。

2020年3月31日迄 → 2,500円(消費税別)
2020年4月1日より → 3,000円(消費税別)

お客様へはご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦下さいませ。
今後とも、登別石水亭をご愛顧下さりますよう、宜しくお願い申し上げます。

【キャンセルポリシーご変更のお知らせ】

いつも登別 石水亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。

宿泊約款について、条文の一部変更とキャンセルポリシーの変更を
お知らせ致します。キャンセルポリシーに関しましては、宿泊日に
関わらず、2020年1月15日(水)以降のご予約分から適用となります。
キャンセルポリシーの変更後の内容は以下の通りです。
ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

【変更前】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 50% 30% 30%                
15名~30名 100% 100% 50% 30% 30% 30%              
31名~100名 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%      
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

【変更後】

  不 泊 当 日 前 日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前 30日前
1名~14名 100% 100% 80% 50% 50% 20% 20%            
15名~30名 100% 100% 80% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 20%      
31名~100名 100% 100% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 50%      
101名以上 100% 100% 80% 80% 80% 50% 50% 50% 50% 50% 20% 20% 10%

 (注) 1. %は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
     2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日にかかわりなく1日分(初日)の違約金を収受します。
     3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前{その日より後に申込みを、お引受した場合にはそのお引受した日}における宿泊人数の10%〔端数が出た場合は切り上げる。〕に当たる人数については違約金はいただきません。

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変更後の宿泊約款の詳細についてはこちら

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